Μπορείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους, εφόσον είναι σε άριστη κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής ενδέχεται να επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος.

Μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής σας από τον λογαριασμό σας επιλέγοντας “Ο Λογαριασμός μου” και μετά την επιλογή “Διευθύνσεις”. Αν η παραγγελία σας έχει ήδη υποβληθεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών για να δούμε αν μπορούμε να τροποποιήσουμε τη διεύθυνση πριν την αποστολή.

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την κατάσταση της παραγγελίας σας από τον λογαριασμό σας, επιλέγοντας “Ο Λογαριασμός μου” και στη συνέχεια “Παραγγελίες”. Εκεί θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας και τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number), εφόσον είναι διαθέσιμος.

Αν παρατηρήσετε ότι έχετε εισαγάγει λάθος διεύθυνση αποστολής, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Αν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμα, θα διορθώσουμε τη διεύθυνση. Εάν έχει ήδη αποσταλεί, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε όσο το δυνατόν περισσότερο με την αποστολή.

Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και την τοποθεσία αποστολής, τα προϊόντα σας ενδέχεται να σταλούν σε ξεχωριστά πακέτα. Θα λάβετε ενημερώσεις μέσω email για κάθε αποστολή, ώστε να γνωρίζετε την κατάσταση των παραγγελιών σας.