Πολιτική Επιστροφών – kaelia.gr

Η ικανοποίησή σας είναι προτεραιότητά μας. Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά τους όρους που ισχύουν για αλλαγές προϊόντων, επιστροφές χρημάτων και εξαιρέσεις.

1. Αλλαγή Προϊόντος

• Η αλλαγή προϊόντων πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

• Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση (χωρίς φθορές, με την αρχική συσκευασία).

• Είναι απαραίτητη η απόδειξη αγοράς.

• Η αλλαγή γίνεται με βάση την αξία του προϊόντος κατά την ημερομηνία αγοράς.

• Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές σε:

  • προϊόντα που βρίσκονται σε προσφορά,

  • μεταχειρισμένα προϊόντα.

• Για να πραγματοποιηθεί αλλαγή, απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (τηλεφωνικά ή μέσω email).

• Η πρώτη αλλαγή κάθε παραγγελίας είναι δωρεάν(αν ευθύνεται το kaelia.gr). Για κάθε επόμενη αλλαγή στην ίδια παραγγελία, επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής 4,00€ ανά αποστολή.

2. Επιστροφή Χρημάτων

• Για επιστροφή χρημάτων, απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

• Η επιστροφή του προϊόντος πρέπει να γίνει εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.

• Η αποστολή γίνεται με χρέωση του αποστολέα. Μπορείτε να επιλέξετε όποια courier επιθυμείτε, ωστόσο προτείνουμε τη συνεργαζόμενη Courier για ταχύτερη εξυπηρέτηση.

• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται:

  • στον τραπεζικό λογαριασμό/κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά (Χρεωστική/Πιστωτική κάρτα),

  • ή στον λογαριασμό PayPal (αν χρησιμοποιήθηκε).

• Επιστρέφεται μόνο η καθαρή αξία των προϊόντων:

  • Αν το προϊόν αγοράστηκε με έκπτωση, επιστρέφεται το ποσό που καταβλήθηκε.

  • Τα έξοδα αποστολής ή άλλες χρεώσεις υπηρεσιών courier δεν επιστρέφονται.

• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές με χρέωση παραλήπτη ή χωρίς προηγούμενη επικοινωνία με το αρμόδιο τμήμα.

3. Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται αλλαγές ή επιστροφές χρημάτων για:

• Δωροεπιταγές.