Πολιτική Απορρήτου – kaelia.gr

Τελευταία ενημέρωση: 10 Οκτωβρίου 2025

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς ο ιστότοπος https://kaelia.gr (εφεξής «Εταιρεία», «εμείς», «εμάς») συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στο πλαίσιο λειτουργίας της ιστοσελίδας, της βελτίωσης προϊόντων/υπηρεσιών και της εξυπηρέτησης πελατών, τόσο κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπο όσο και κατά την επικοινωνία/συναλλαγή σας μαζί μας.

Η επεξεργασία διενεργείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 – ΓΚΠΔ και την εφαρμοστέα εθνική νομοθεσία.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας & Επικοινωνία

  • Υπεύθυνος Επεξεργασίας: Kaelia (ιστότοπος: https://kaelia.gr)

  • Email επικοινωνίας για θέματα απορρήτου: info@kaelia.gr

    (Εφόσον επιθυμείτε, μπορείτε να μας γνωστοποιήσετε επιπλέον στοιχεία επικοινωνίας, π.χ. ταχυδρομική διεύθυνση/τηλέφωνο, για προσθήκη εδώ.)

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τη σχέση/ενέργειά σας με την Εταιρεία, ενδέχεται να συλλέγουμε:

  • Δεδομένα ταυτοποίησης: ονοματεπώνυμο, (προαιρετικά) φύλο/ημ. γέννησης.

  • Στοιχεία επικοινωνίας: email, τηλέφωνο.

  • Στοιχεία συναλλακτικής συμπεριφοράς: ιστορικό επικοινωνίας, προτιμήσεις, αιτήματα υποστήριξης, (εφόσον υπάρχει eshop) στοιχεία παραγγελιών τιμολογιακής φύσης που απαιτούνται από τη νομοθεσία.

  • Τεχνικά/πλοήγησης: διεύθυνση IP, αναγνωριστικά συσκευής, δεδομένα πλοήγησης και cookies/παρόμοιες τεχνολογίες (βλ. ξεχωριστή Πολιτική Cookies, εφόσον υπάρχει).

Σημ.: Το εύρος των δεδομένων εξαρτάται από τη χρήση της ιστοσελίδας/υπηρεσιών. Πολλά πεδία είναι προαιρετικά και παρέχονται από εσάς κατόπιν επιλογής.

3. Πηγές συλλογής

  • Άμεσα από εσάς: όταν συμπληρώνετε φόρμες επικοινωνίας/εγγραφής newsletter/πραγματοποιείτε παραγγελία ή μας στέλνετε email.

  • Έμμεσα μέσω χρήσης υπηρεσιών: αυτόματα τεχνικά δεδομένα πλοήγησης και cookies.

  • Δημόσιες/κοινωνικές πηγές & συνεργάτες: όταν απαιτείται για παροχή υποστηρικτικών υπηρεσιών (φιλοξενία, email delivery, cloud, analytics), πάντα με κατάλληλες συμβάσεις επεξεργασίας.

Όταν η βάση είναι συγκατάθεση (π.χ. newsletter/marketing cookies), τη ζητάμε ρητά και μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

4. Σκοποί & νομικές βάσεις επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα:

  • Για επικοινωνία/εξυπηρέτηση (εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικό στάδιο, έννομο συμφέρον).

  • Για εκτέλεση παραγγελιών/συμβάσεων & τιμολόγηση (εκτέλεση σύμβασης, νομική υποχρέωση).

  • Για βελτίωση υπηρεσιών & ασφάλεια συστήματος (έννομο συμφέρον, συμμόρφωση).

  • Για προωθητική επικοινωνία (μόνο με συγκατάθεση, π.χ. newsletter).

  • Για ανταπόκριση σε αιτήματα/δικαιώματα (νομική υποχρέωση).

5. Παραλήπτες δεδομένων

  • Εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Εταιρείας.

  • Εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας (φιλοξενία/hosting, συντήρηση ΙΤ, υπηρεσίες email, cloud, analytics, διαφήμιση/προώθηση), με συμβάσεις εμπιστευτικότητας & ΓΚΠΔ (DPA).

  • Δημόσιες/Εποπτικές αρχές όταν απαιτείται από το νόμο.

Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ: Δεν πραγματοποιούνται συστηματικές διαβιβάσεις σε τρίτες χώρες. Αν καταστεί αναγκαίο (π.χ. χρήση παρόχου με servers εκτός ΕΟΧ), θα εφαρμοστούν οι κατάλληλες εγγυήσεις (Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες κ.λπ.) και θα ενημερώνεστε σχετικά.

6. Χρόνος τήρησης

Τηρούμε τα δεδομένα μόνο όσο απαιτείται για τους σκοπούς που συλλέχθηκαν και/ή όσο προβλέπεται από τη νομοθεσία (π.χ. φορολογικά/λογιστικά αρχεία). Στη λήξη των περιόδων αυτών, διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

7. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε:

  • Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας.

  • Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών/ελλιπών δεδομένων.

  • Δικαίωμα διαγραφής («λήθη»), όπου εφαρμόζεται.

  • Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας.

  • Δικαίωμα εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον/άμεσο μάρκετινγκ.

  • Δικαίωμα φορητότητας (λήψη/μεταφορά δεδομένων σας).

Η άσκηση δικαιωμάτων δρα για το μέλλον και δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της ήδη διενεργηθείσας επεξεργασίας. Μπορεί να αρνηθούμε αιτήματα όπου η τήρηση/επεξεργασία απαιτείται για νομικές αξιώσεις ή συμμόρφωση.

Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

8. Πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας

Υποβάλετε αίτημα στο info@kaelia.gr.

Θα απαντούμε εντός 30 ημερών (με δυνατότητα παράτασης έως 60 επιπλέον ημέρες για σύνθετα αιτήματα, με σχετική ενημέρωση). Η υπηρεσία παρέχεται δωρεάν, εκτός αν αιτήματα είναι προδήλως αβάσιμα/υπερβολικά/επαναλαμβανόμενα, οπότε δύναται να επιβληθεί εύλογο τέλος ή να υπάρξει άρνηση με αιτιολόγηση.

9. Cookies & Τρίτοι πάροχοι

Χρησιμοποιούμε cookies/παρόμοιες τεχνολογίες για βασικές λειτουργίες, στατιστικά και (εφόσον συγκατατεθείτε) μάρκετινγκ. Μπορείτε να διαχειρίζεστε τις προτιμήσεις σας μέσω του banner/ρυθμίσεων cookies του ιστότοπου.

(Αν έχετε ξεχωριστή Πολιτική Cookies, προσθέτω σύνδεσμο/αναφορά κατόπιν οδηγιών σου.)

10. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας (π.χ. ελεγχόμενη πρόσβαση, κρυπτογράφηση σε μεταφορά, τακτικές ενημερώσεις λογισμικού, backups) με στόχο την προστασία της εμπιστευτικότητας, ακεραιότητας και διαθεσιμότητας των δεδομένων.

11. Ανηλίκοι

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται εν γνώσει μας σε άτομα κάτω των 16 ετών. Αν αντιληφθούμε ότι συλλέξαμε δεδομένα ανηλίκου χωρίς συναίνεση γονέα/κηδεμόνα, θα τα διαγράψουμε.

12. Τροποποιήσεις Πολιτικής

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική κατά διαστήματα. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι διαθέσιμη στο https://kaelia.gr με ένδειξη ημερομηνίας.